电商客服经理招聘 - 广州全册信息科技有限公司
- 工作经验
- 3-5年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 6001-8000元
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2016-12-26
- 工作地点
- 广州
- 福利待遇
- 五险一金 年底双薪 包吃 包住 带薪年假 节日福利
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得客户管理、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少5年以上电子商务客服部门工作经验,3年以上管理经验,并且管理过10人以上客服团队。
以下为我公司的简介:
全册是一家全方位的、极具创新力的技术研发型企业,致力于企业的电子商务改建,通过卓越的服务帮助客户的业务向互联网成功转型。
公司非常重视人才的培养,愿意为每一位员工根据其职业生涯发展规划提供发展机会,公司正处于高速发展,诚邀各位英才加盟。
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联系方式
- 地址:广州 广州市白云区凰岗凤凰路二巷7号407房(仅限办公用途)
- 邮编:516000
- 电话:18588999807
- 联系人:万寒霜
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